Insight compartilhado por sócio da Vtex e do G4 aponta uso de IA para simular comportamentos e antecipar decisões dos consumidores
Participante da NRF 2026, Alfredo Soares, publicitário, empreendedor e fundador da Xtech (hoje Vtex) e do G4 Educação, falou sobre o papel do “cliente sintético”, um dos conceitos mais aplicáveis apresentados no evento. Se trata de usar a inteligência artificial para analisar possíveis interações e respostas dos consumidores a partir de informações prévias sobre seu comportamento. “É utilizar a base de dados para criar simuladores”, explicou.
Segundo Soares, esses modelos permitem que as marcas “conversem” de forma ilimitada com esses avatares. “Você consegue prever vontades, tendências e uma série de coisas”, afirmou, ao destacar o potencial da tecnologia para gerar contexto e profundidade na tomada de decisões estratégicas.
Na avaliação do empreendedor, o uso do cliente sintético amplia um conceito antigo: o cliente enquanto consultor. “Aquela coisa de administrar a relação, agora a gente pode extrapolar nessa relação”, disse. Para ele, trata-se de uma virada prática e escalável, que pode transformar a forma como empresas rapidamente poderão construir estratégias ou entender interesses.
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