Parceria com a Adyen leva pagamentos aos balcões de atendimento dos dois principais aeroportos internacionais do país e deve ser expandida para outras 15 operações da companhia no Brasil
A TAP Air Portugal iniciou a modernização de sua infraestrutura de pagamentos nos aeroportos brasileiros, passando a oferecer Pix nos guichês de atendimento dos aeroportos internacionais de Guarulhos (SP) e Galeão (RJ). A iniciativa foi desenvolvida em parceria com a Adyen, empresa de tecnologia de pagamentos, e integra em uma única plataforma cartões de crédito e débito, carteiras digitais, como Apple Pay e Google Pay, além do sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central.
A nova estrutura será utilizada em serviços presenciais como emissão de passagens, alteração de voos, upgrades de cabine e pagamento de bagagem adicional. Segundo as empresas, a expectativa é expandir gradualmente a tecnologia para os outros 15 aeroportos brasileiros atendidos pela companhia aérea. Até então, o Pix estava disponível apenas nos canais digitais e no atendimento por call center da TAP.
Além de ampliar as opções de pagamento para os passageiros, a companhia afirma que a integração dos diferentes meios em uma única plataforma reduz a complexidade operacional e agiliza o atendimento nos balcões. Outro benefício apontado é a possibilidade de pagar diretamente em reais via Pix, evitando oscilações cambiais entre a compra da passagem e o fechamento da fatura do cartão de crédito, além de possíveis encargos associados a transações internacionais.
Para o CFO da TAP Air Portugal, Renato Inácio, a modernização acompanha a rápida evolução dos hábitos de pagamento no Brasil, considerado um mercado estratégico para a empresa. Já o vice-presidente de Produtos e Parcerias da Adyen para a América Latina, Daniel Tafelli, afirma que a infraestrutura unificada permite oferecer uma experiência consistente entre os canais físicos e digitais, ao mesmo tempo em que melhora a eficiência operacional e prepara a companhia para futuras inovações.
A iniciativa também responde a uma demanda do setor por sistemas de pagamento mais integrados. De acordo com o Relatório de Hospitalidade e Viagens da Adyen, 53% das empresas do segmento consideram os sistemas fragmentados ineficientes, enquanto 66% afirmam que a falta de dados centralizados dificulta o combate a fraudes e a inovação. A empresa destaca ainda que métodos como Pix, Apple Pay e Google Pay incorporam mecanismos avançados de autenticação, contribuindo para reduzir riscos de fraude e contestações de pagamento em operações presenciais.
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