Tecnologia permite fazer cobranças por comando de voz, sem uso de celular, em meio ao aumento das vendas na Copa

O Itaú Unibanco expandiu o uso de inteligência artificial generativa nas maquininhas Laranjinha+ para clientes que possuem o equipamento. A funcionalidade permite realizar cobranças por comando de voz diretamente no terminal de pagamento, sem necessidade de celular ou outros dispositivos.

A novidade, lançada em maio em fase piloto, está sendo liberada por atualização de software. Na prática, o empreendedor informa por voz o valor da venda e a forma de pagamento, como crédito, débito, Pix ou voucher. A Inteligência Itaú interpreta o comando e conduz a operação até a tela de cobrança.

Segundo o banco, a expansão ocorre em meio à Copa do Mundo, período de maior movimento para setores como alimentação, bebidas, varejo e serviços.

“Ao incorporar inteligência artificial diretamente na maquininha, damos um passo importante para simplificar essa rotina e apoiar nossos clientes a vender mais, com mais agilidade e menos esforço operacional”, afirma Angelo Russomanno, diretor de recebimentos e adquirência do Itaú Empresas.

A funcionalidade não funciona com escuta contínua e segue os mesmos protocolos de segurança das transações tradicionais, com confirmação antes da finalização do pagamento.

De acordo com estudos feitos durante o desenvolvimento, 84,3% dos empreendedores demonstraram interesse em uma maquininha com comando de voz. Outros 82,5% afirmaram que a tecnologia teria impacto positivo na adoção e no uso contínuo do equipamento.