Estudo da Lett revela que 46% dos itens no top 5 de destaque somem das primeiras posições após 24h indisponíveis; categorias como café, limpeza e bebidas são as mais afetadas
A indisponibilidade de produtos nos e-commerces impacta diretamente sua visibilidade e desempenho. É o que mostra uma pesquisa inédita realizada pela Lett, marca do ecossistema Neogrid especializada em tecnologia e inteligência para a cadeia de consumo. Segundo o levantamento, 46% dos itens que estavam entre os cinco mais destacados em plataformas online caem para além da 30ª posição já nas primeiras 24 horas fora de estoque.
As categorias mais afetadas por esse fenômeno são café, produtos de limpeza e snacks & bebidas. Nestes segmentos, mais de 64% dos produtos perdem destaque no ranking após um único dia sem disponibilidade. Em contrapartida, setores como leite e nutrição infantil, chocolates e doces, além de molhos e suplementos, registram menor impacto, com cerca de 38% dos produtos saindo das posições de maior visibilidade.
Entre os canais de venda analisados, o modelo Bricks & Clicks – que combina lojas físicas e presença digital – apresenta maior vulnerabilidade no setor alimentar. Nele, 46% dos produtos ficam fora do top 30 após um dia de ruptura. Em marketplaces e pure players, esse número é de 39%. No setor farmacêutico, a perda de posição também é significativa: 35% dos itens saem das primeiras colocações nos canais B&C.
A recuperação após o reabastecimento também não é imediata. O estudo revela que apenas 37,9% dos produtos retornam ao top 5 no primeiro dia com estoque normalizado. A visibilidade plena só se restabelece a partir do segundo dia, quando 59% voltam às primeiras posições.
Outro destaque do levantamento é o impacto nos produtos patrocinados. Apesar de continuarem visíveis por meio de anúncios pagos, esses itens tornam-se indisponíveis para compra. Durante o período analisado, em quase 7% dos dias havia produtos patrocinados fora de estoque. Isso representa 26 dias por ano de anúncios ineficazes, com potencial para gerar frustração nos consumidores e prejuízos às marcas.
Dados da Amazon reforçam a relevância dessa presença digital: 70% dos consumidores iniciam sua jornada de compra pela barra de busca e 86% das vendas vêm dos 10 primeiros resultados. “Com o e-commerce cada vez mais competitivo, o levantamento da Lett/Neogrid mostra que manter a disponibilidade não é apenas uma questão operacional, mas estratégica”, afirma Davi Song, CEO da Lett. “Empresas que não gerenciam bem seus estoques correm o risco de desaparecer das vitrines virtuais.”
