O Nubank precisou se explicar após um erro operacional que gerou confusão nesta sexta-feira (12). Parte da base recebeu e-mails enviados por um domínio oficial da fintech informando, equivocadamente, sobre uma suposta liquidação extrajudicial determinada pelo Banco Central. A mensagem orientava os clientes a buscar ressarcimento junto ao Fundo Garantidor de Crédito (FGC), como se o banco estivesse encerrando suas atividades.

A instituição rapidamente esclareceu que não houve liquidação e que todas as operações seguem normalmente, com licenças ativas e sem qualquer impacto em sua estabilidade. Em nota, o Nubank classificou o episódio como um “erro operacional pontual, já identificado e solucionado” e reforçou seu compromisso com a transparência e a qualidade dos serviços.

O Banco Central também confirmou que não procede a informação de liquidação do Nubank. Nas redes sociais, clientes relataram surpresa e preocupação com a mensagem recebida, mas a fintech buscou conter os danos com um pedido público de desculpas e a garantia de que sua operação continua segura e estável.