A pandemia mudou a forma como o consumidor se comporta no varejo, com 39% dos brasileiros comprando remotamente em 2020. Em julho, este percentual chegou a 45%, apontou a Dunnhumby, empresa de análise de dados. A informações indicam que poucos estão voltando às lojas físicas. Apesar disso, o hábito da compra on-line não deve ser considerado consolidado. Os dados de julho da empresa afirmam que 33% não pretendem continuar comprando remotamente.

O mais interessante da pesquisa é que 53% dos consumidores aprovam as medidas de higienização e controle adotadas pelas lojas. Ou seja, migrar ao digital definitivamente pode ser temporário para muitos, pois as lojas físicas ainda estabelecem uma relação humanizada com o consumidor. Mesmo com os diferentes comportamentos, um fator que segue unânime entre os consumidores brasileiros é a percepção dos preços. O último estudo promovido pela Dunnhumby indica que 65% do pesquisados identificaram um aumento nos preços dos produtos e se preocupam com este fator.