Em entrevista a MONEY REPORT, Daniel Costa, cofundador e chairman da Take, empresa de contatos inteligentes, fala como a pandemia do novo coronavírus tem afetado a forma como as companhias se comunicam com os consumidores e clientes. Segundo o executivo, a procura pela automatização dos canais de mensagens cresceu desde o início da crise. Daniel aponta que a digitalização contribui para dinamizar o atendimento, melhorar a experiência, aumentar o engajamento das marcas e tornar mais eficiente a resolução dos problemas.