A Tour House inicia uma nova fase em sua trajetória de mais de 35 anos. O fundador Carlos Prado (imagem) deixou a posição de CEO para assumir a presidência do conselho, enquanto Gian Terhoch passou a comandar a operação como CEO da Tour House Viagens Corporativas. A mudança acontece em meio a um ciclo de expansão: em 2025, o grupo registrou R$ 920 milhões em vendas, e a meta para 2026 é alcançar R$ 1,2 bilhão.
“Construímos a Tour House ao longo de mais de 35 anos com uma visão muito clara sobre a importância das relações, da confiança e da proximidade com os clientes. Chegar a este momento, com uma nova geração de lideranças preparada para conduzir a empresa para o próximo ciclo, é motivo de muito orgulho. Como presidente do conselho, meu papel agora é contribuir para que a Tour House continue crescendo, inovando e, principalmente, preservando os valores que nos trouxeram até aqui”, destaca Carlos Prado, fundador e presidente do conselho do Grupo Tour House.
Sob a liderança de Gian Terhoch, a companhia vem acelerando investimentos em tecnologia e ampliando seu portfólio de soluções próprias. Entre elas estão o OBT exclusivo para gestão de viagens corporativas, o Tour House Pay — plataforma financeira que integra gestão de despesas e cartão corporativo —, o TH Experience, voltado a benefícios para áreas de Recursos Humanos, e o TH Carbon Balance, que promove a neutralização das emissões de CO₂ das viagens.
“Quando olhamos para o futuro das viagens corporativas, entendemos que tecnologia e atendimento não precisam disputar espaço. A tecnologia deve tornar a operação mais eficiente, dar mais autonomia ao cliente e melhorar a experiência, enquanto as pessoas continuam sendo fundamentais para lidar com situações que exigem contexto, conhecimento e decisão. É essa combinação que sustenta o nosso posicionamento Tech Human”, afirma Gian Terhoch, CEO da Tour House Viagens Corporativas.
A estratégia Tech Human reflete a aposta da empresa em unir automação e inteligência operacional com atendimento humano e consultivo. A Tour House também investiu mais de R$ 1 milhão na digitalização de seus canais de atendimento, alcançando mais de 81 mil interações em 12 meses e reduzindo o tempo médio de resposta para cerca de cinco minutos. O NPS evoluiu de 61 para 67 entre 2024 e 2026, reforçando a satisfação dos clientes.
Com a nova estrutura de governança e a expansão de seu ecossistema de soluções, a Tour House combina legado e inovação para sustentar o próximo ciclo de crescimento, mirando o patamar de R$ 1,2 bilhão em vendas e consolidando sua posição como referência no mercado de viagens corporativas de alto padrão.
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