Nova categoria aposta em serviços financeiros sob medida, experiências diferenciadas e relacionamento mais próximo para ampliar a oferta voltada aos clientes de maior renda

O Nubank anunciou o lançamento do Croma, seu novo segmento premium voltado a clientes com perfil financeiro mais sofisticado. A proposta é oferecer uma experiência personalizada, reunindo atendimento dedicado, acesso prioritário a especialistas e um conjunto de benefícios exclusivos em um único ambiente dentro do aplicativo. A novidade faz parte da estratégia da instituição de ampliar sua atuação entre consumidores de maior patrimônio, sem alterar a experiência dos demais usuários da plataforma.

Na prática, os clientes enquadrados no Croma terão um gerente de relacionamento especializado para acompanhar decisões financeiras, além de acesso prioritário aos canais de atendimento do banco. O segmento também concentrará recomendações personalizadas de produtos, investimentos, crédito e planejamento financeiro, utilizando dados e inteligência artificial para adaptar as ofertas às necessidades de cada cliente.

O novo serviço ainda inclui benefícios exclusivos em áreas como viagens, experiências, estilo de vida e parceiros comerciais, além de condições diferenciadas em produtos financeiros. Segundo o Nubank, a intenção é ir além da oferta tradicional de um cartão premium, criando um relacionamento contínuo e personalizado com os clientes que concentram um volume maior de recursos na instituição.

O acesso ao Croma será feito por convite, a partir de critérios internos que consideram o relacionamento do cliente com o Nubank. A companhia informou que a liberação acontecerá de forma gradual, permitindo que a experiência seja aprimorada à medida que novos usuários ingressem no segmento.

Com o lançamento, o banco amplia sua segmentação de clientes, que já conta com categorias como o Ultravioleta, e reforça a estratégia de elevar a receita por usuário sem abrir mão do modelo digital. A iniciativa ocorre em um momento em que o Nubank supera a marca de 135 milhões de clientes na América Latina e busca expandir a oferta de serviços de maior valor agregado, impulsionando a fidelização e o engajamento da base.

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