Iniciativa do gigante do delivery sofisticaria o emprego de sua base de parceiros com a adoção da tecnologia da plataforma para aquisição, engajamento e retenção de clientes no varejo

O iFood anunciou nesta terça-feira (29) a aquisição de uma participação minoritária de 20% da CRMBonus. O valor da negociação não foi divulgado, mas a empresa de delivery teria se tornado o segundo maior acionista da plataforma brasileira de impulsionamento de vendas no varejo. O capital aportado será utilizado para acelerar o desenvolvimento de tecnologia e investimento em IA, assim como para “recomprar alguns dos investidores de maneira proporcional”.

A operação faria parte de um movimento mais amplo do iFood, que preveria a aquisição de 100% da CRMBonus em até três anos, condicionado a resultados obtidos. Em maio de 2024, a CRMBonus foi avaliada em R$ 2,2 bilhões, quando da captação com o Bond Capital – o que daria agora R$ 440 milhões. Mas o negócio poderia atingir mais de R$ 9 bilhões até 2028. O negócio depende da aprovação do Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade).

O objetivo estratégico do iFood é sofisticar sua operação, alavancanco restaurantes parceiros e usuários do iFood e iFood Benefícios. Está nos planos das empresas turbinar o sistema de CRM do iFood Pago, que teria um grande potencial a ser explorado. A ferramenta do CRMBonus deve melhorar as estratégias de cashback para restaurantes fidelizar e ampliar suas bases de clientes, além de abrir possibilidades de novos negócios. A integração com o aplicativo Vale Bonus também será adotado. As empresas já são parceiras na emissão de Vale Bonus para assinantes do Clube iFood e outras ferramentas de aquisição, fidelização e monetização.

“Estamos falando de duas empresas brasileiras de tecnologia que ajudaram a redefi nir seus setores. Já vimos uma demonstração disso com o início da parceria e o potencial de combinar essas duas marcas para transformar a vida de consumidores e comerciantes é imenso. Estamos falando de tecnologia brasileira feita por brasileiros para brasileiros.”, afirma Diego Barreto, CEO do iFood.

O que está nos planos

• Turbinar o sistema de CRM já oferecido pelo iFood Pago;
• iFood ganharia acesso ao canal de vendas Vale Bonus, app da CRMBonus que direcionaria a base de milhões de usuários para os parceiros físicos e digitais do iFood;
• Desenvolver uma plataforma para presentes impulsionada por IA e grande conveniência de delivery.

Para Alexandre Zolko, CEO e fundador da CRMBonus, a parceria é futuro e presente. “Com o investimento, tem muita coisa grande por vir; estou animado com o que criaremos juntos. Vamos aprender muito com a expertise do iFood e desenvolver em conjunto soluções cada vez mais relevantes e inovadoras para os nossos segmentos de atuação no varejo. Um ótimo exemplo do que queremos desenvolver é uma plataforma para presentes impulsionada por IA e grande conveniência de delivery. Entendemos que essa iniciativa tem o potencial de representar para o mercado varejista o que o iFood representa para os restaurantes – pode ser algo transformacional.”