A aproximação da Black Friday 2026 deve impulsionar as vendas no comércio eletrônico brasileiro, com expectativa de movimentar R$ 13,3 bilhões entre 26 e 29 de novembro, segundo projeção da Confi/Neotrust em parceria com o E-Commerce Brasil. Diante do aumento no volume de compras e transações, o Itaú Unibanco reforça o alerta para os riscos de golpes e fraudes que costumam crescer durante o período promocional.
De acordo com o banco, a atenção dos consumidores deve ir além da última sexta-feira de novembro. As promoções se estendem por semanas e criam um ambiente favorável para a atuação de criminosos, que se aproveitam da busca por descontos e do senso de urgência para aplicar golpes por meio de lojas falsas, anúncios fraudulentos e adulteração de pagamentos.
Dados citados pelo Itaú mostram a dimensão do problema. A Serasa Experian identificou 604 anúncios falsos no ambiente digital entre 23 e 29 de novembro de 2025, alta de 147% em relação à média das semanas anteriores. Já a Febraban registrou 174 mil ocorrências de falsas vendas comunicadas por clientes aos bancos no primeiro semestre de 2025, crescimento de 314% na comparação anual.
Entre as principais recomendações do Itaú Unibanco estão verificar a autenticidade das ofertas e dos vendedores, desconfiar de preços muito abaixo do mercado e acessar lojas apenas por aplicativos oficiais ou digitando o endereço diretamente no navegador. O banco também orienta consumidores a redobraram os cuidados com links, mensagens e QR Codes recebidos por canais digitais.
Antes de concluir pagamentos via Pix ou boleto, a recomendação é conferir os dados do destinatário, como nome, CPF ou CNPJ, além do valor da transação. Nas compras online, o uso de cartões virtuais, especialmente os temporários, é apontado como uma alternativa para ampliar a segurança.
Em lojas físicas, o Itaú recomenda conferir os valores exibidos nas maquininhas, manter o cartão sempre à vista e utilizar, quando possível, carteiras digitais e pagamentos por aproximação. O banco também sugere ajustar limites de transação de acordo com a necessidade e reduzi-los após compras de maior valor.
Outro alerta importante envolve contatos inesperados de supostas lojas, transportadoras ou instituições financeiras. A orientação é não realizar transferências nem compartilhar senhas, códigos de validação ou dados pessoais sem confirmar a solicitação pelos canais oficiais.
Em casos de suspeita ou confirmação de golpe, o Itaú orienta os clientes a comunicar imediatamente o banco, guardar evidências, registrar boletim de ocorrência e monitorar contas e cartões. Segundo a instituição, agir rapidamente aumenta as chances de adoção das medidas de proteção disponíveis e pode ajudar a minimizar prejuízos.
