Estudo da FTI Consulting aponta que 92% das pessoas confiam mais em empresas cujos líderes estão presentes nas mídias sociais
A presença de executivos nas redes sociais tem se tornado um fator relevante para a reputação corporativa. De acordo com o relatório “Leading from the Front: Beyond the CEO – The Power of Leadership Voices”, da FTI Consulting, 92% das pessoas afirmam confiar mais em empresas cujos executivos seniores estão ativos nas mídias sociais.
O estudo indica que a comunicação direta de líderes empresariais fortalece o relacionamento com diferentes públicos e amplia o impacto digital das organizações.
Segundo a pesquisa, empresas que contam com pelo menos quatro integrantes do comitê executivo ativos nas redes sociais registram um impacto digital 38% maior. Essas companhias também geram até cinco vezes mais engajamento em conteúdos publicados nas plataformas digitais em comparação com empresas que têm menos lideranças presentes nesses canais.
O levantamento utilizou o FTI Consulting Digital Impact Score, uma métrica proprietária criada para mensurar a influência digital das organizações. Os resultados mostram que quando o CEO participa das redes e é acompanhado por outros membros da liderança executiva, o impacto digital pode ser até 41% maior em relação a empresas concorrentes.
Além disso, conteúdos publicados por executivos tendem a gerar mais interação do público. De acordo com o relatório, as taxas de engajamento em postagens de líderes empresariais são mais do que o dobro das registradas em canais corporativos. O conteúdo focado em liderança também gera três vezes mais comentários do que publicações feitas em páginas institucionais no LinkedIn.
Para os autores do estudo, os dados indicam uma mudança nas expectativas do público em relação à comunicação empresarial. Hoje, stakeholders esperam que líderes participem ativamente das conversas online e utilizem as redes para construir relacionamentos mais diretos e transparentes.
A pesquisa também identificou diferenças entre setores. Empresas das áreas de energia, telecomunicações e saúde apresentaram as equipes de liderança com maior impacto digital. Já os segmentos industrial e imobiliário registraram os índices mais baixos de influência nas redes sociais.
Fundada nos Estados Unidos, a FTI Consulting é uma consultoria global especializada em gestão de crises e transformações corporativas. A empresa conta com mais de 8.100 funcionários em 32 países e registrou receita de US$ 3,7 bilhões em 2024.
