MELI, Amazon e Shein dominam as atenções no e-commerce

O BTG Pactual divulgou um relatório que mapeia a jornada digital do consumidor brasileiro em diferentes segmentos de varejo e serviços. O estudo, baseado em dados da SensorTower, mostra como e-commerce, moda, cuidados pessoais, farmacêutico, academias e fintechs vêm evoluindo em tráfego e engajamento.

No e-commerce, o crescimento segue acelerado, com MELI, Amazon e Shein liderando em usuários ativos mensais. A sobreposição entre MELI e Shopee impressiona: 77% dos usuários da primeira também acessam a segunda. No setor de vestuário, a Riachuelo se destacou com alta de 24% em usuários ativos na base anual, enquanto Renner e C&A recuaram. Já em esportivos, a Nike avançou, mas downloads caíram para a maioria dos players.

Em cuidados pessoais, marcas tradicionais como Natura e Boticário enfrentam queda de tráfego e downloads, enquanto a Sephora lidera em recorrência de uso. No setor farmacêutico, o destaque é o crescimento mensal de usuários ativos da Raia Drogasil e da Pague Menos. Entre academias e agregadores, a TotalPass praticamente dobrou sua base de usuários, e a Panobianco liderou em expansão.

Nas fintechs, o Mercado Pago foi o grande vencedor em crescimento de usuários e downloads, enquanto o Nubank segue líder em intensidade de uso. A sobreposição entre os dois é significativa, com 65% dos usuários do Mercado Pago também acessando o Nubank.

Já em termos de engajamento (duração da sessão), o Itaú ocupa o primeiro lugar, seguido pelo Banco do Brasil e Caixa.