52% dos consumidores afirmam que gastariam sem questionar se houvesse garantia ambiental; transparência e doações também contam pontos
Com a proximidade de eventos globais sobre mudanças climáticas, como a Climate Week em Nova York e a COP30, a responsabilidade ambiental e social está cada vez mais ligada ao consumo. Segundo o Relatório do Varejo 2025 da Adyen, 52% dos brasileiros dizem que pagariam mais por produtos de empresas que comprovem a redução do impacto ambiental, enquanto 21% esperam maior transparência das marcas sobre compromissos climáticos.
A pesquisa ouviu mais de 2 mil consumidores e 500 empresas no Brasil e apontou que 19% dos brasileiros realizam doações mensais a causas sociais, acima da média global de 15%. Entre os mais engajados estão os Baby Boomers (26%) e os Millennials (20%), enquanto 20% nunca fizeram doações.
Nos últimos 12 meses, 37% dos entrevistados apoiaram financeiramente iniciativas de amigos e familiares, e 28% arredondaram valores de compras online para destinar a causas sociais. Segundo Maria Isabel Noronha, vice-presidente de Atendimento ao Cliente da Adyen na América Latina, a tecnologia de pagamento facilita esse processo: “O checkout tem sido grande aliado da doação, tornando a ação simples e recorrente. Vemos que 48% dos consumidores têm mais disposição para doar se puderem parcelar em pequenos valores.”
Apesar da demanda, apenas 26% das empresas brasileiras oferecem a opção de doação em compras online, e 22% em lojas físicas. Entre os desafios apontados pelos varejistas estão a falta de recursos e conhecimento para implementar sistemas de doação. Ainda assim, 24% reconhecem que investir em causas sociais pode aumentar a receita, e 23% veem benefícios financeiros em acelerar a descarbonização dos negócios.
A pesquisa foi conduzida pela Censuswide entre fevereiro e março de 2025, envolvendo 41.089 consumidores em 27 países e 14.003 empresas de varejo em 28 países, incluindo o Brasil.
