Relatos começaram a surgir por volta das 3h30, no horário de Brasília. Problema surgiu em um data center na Virgínia. Empresa quer corrigir falha antes que ações caiam
A Amazon Web Services (AWS) informou na manhã desta segunda-feira (20) que corrigiu a falha que causou instabilidade em escala global, afetando os bancos de dados de mais de 500 clientes de diversos setores, como a varejista Mercado Livre, a plataforma de inteligência artificial Perplexity e a ferramenta de design Canva, entre outros.
A companhia afirmou ter solucionado um problema em um gateway na Costa Leste dos Estados Unidos, no estado da Virgínia, mas alertou que parte dos usuários ainda pode enfrentar respostas mais lentas ou taxas de erro. “O problema de DNS subjacente foi totalmente mitigado, e a maioria das operações dos serviços da AWS já está funcionando normalmente”, lê-se no AWS Health Dashboard, painel oficial de status da AWS.
Os serviços de bancos de dados para terceiros são o principal produto da AWS, impulsionado pela demanda por inteligência artificial (IA) por meio de infraestrutura como serviço (IaaS) e plataforma como serviço (PaaS). Com isso, a Amazon sustenta uma grande parte da internet moderna, compondo 31% do setor em 2024. A AWS representou cerca de 15% do faturamento total do grupo Amazon em 2025. No primeiro trimestre de 2025, a AWS registrou US$ 29,3 bilhões em receita, com alta margem, atingindo mais de 50% do lucro operacional geral do grupo (US$ 10,6 bilhões em 2024) .
O problema teve início nas primeiras horas da manhã, com registro de falhas especialmente nos Estados Unidos e no Reino Unido. A Amazon confirmou instabilidade e aumento nas taxas de erro em múltiplos serviços de sua infraestrutura de nuvem, segundo a Bloomberg.
Relatos de usuários começaram a surgir por volta das 3h30, no horário de Brasília, com milhares de notificações em sites de monitoramento como o Down Detector. A expectativa é que a empresa resolva a crise antes da abertura do mercado na Bolsa de Nova York (Nyse).
Entre os serviços afetados estão a assistente virtual Alexa, que deixou de responder comandos de voz e rotinas programadas, e plataformas populares como Snapchat, Fortnite, Airtable, Canva e o aplicativo da rede McDonald’s. Por aqui, sites e apps como Mercado Livre, Wellhub (antigo Gympass), Hotmart, Duolingo e iFood também tinham alta nas reclamações por volta das 5h44.
A empresa de inteligência artificial Perplexity também relatou instabilidade e associou diretamente o problema à falha da AWS. “Estamos trabalhando para resolver a situação”, informou o CEO da companhia, Aravind Srinivas.
Quem foi afetado
- Coinbase
- Clash of Clans
- Clash Royale
- Fortnite
- HBO
- Lyft
- Mercado Livre
- Mercado Pago
- Perplexity
- Prime Video
- Robinhood
- Roblox
- Roku
- Signal
