O Procon-SP deu até 22 de junho para as gigantes Apple, Motorola e Samsung explicarem como o desbloqueio e o acesso às informações são feitos em seus produtos. A questão veio à tona após denúncias que quadrilhas conseguem burlar essa trava de segurança para explorar aplicativos bancários instalados nos aparelhos e assim, realizar transferências da conta da vítima. O órgão solicitou a apresentação de laudos técnicos dos testes de validação de proteção para o desbloqueio e informações sobre as providências tomadas para a identificação de falhas de segurança.