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A estratégia de Nancy Serapião para convencer o cliente a comprar um Lexus

Lucas Andrade
27 de maio de 2026

No ambiente sofisticado do Catarina Aviation Show 2026, realizado no São Paulo Catarina Aeroporto Executivo Internacional, em São Roque (SP), Nancy Serapião, head da Lexus e da Gazoo Racing Brazil, compartilhou sua visão sobre como conquistar clientes para a marca japonesa. O evento, promovido pela JHSF em parceria com a NürnbergMesse Brasil, reuniu fabricantes de aeronaves, empresas do setor marítimo, montadoras e marcas de luxo, funcionando como uma plataforma de negócios voltada ao público de alta renda.

Nancy destacou que todos os modelos da Lexus são concebidos para respeitar o Lexus Driving Signature, uma experiência que une conforto, confiança e controle ao volante. Segundo ela, cada detalhe é pensado para oferecer qualidade, praticidade e prazer ao dirigir, com acelerações mais fortes e respostas rápidas no uso cotidiano. “Queremos ampliar a experiência do cliente com uma proposta completa, que combina tecnologia e sofisticação”, afirmou.

A executiva ressaltou ainda a filosofia Omotenashi, que guia o desenvolvimento dos veículos. Por natureza, os modelos Lexus são silenciosos, com cabines isoladas de ruídos e vibrações, criando um ambiente calmo e acolhedor. Ergonomia, conforto e tecnologia intuitiva são prioridades, para que o carro seja uma extensão da casa do cliente, um espaço onde ele se sinta confortável e feliz.

No Catarina Aviation Show, a Lexus ofereceu test drives, estratégia que Nancy considera essencial para convencer o cliente. “Quando você dirige um Lexus, a percepção muda. É nesse momento que o cliente entende o que significa estar ao volante de um carro pensado para o ser humano, com os melhores materiais, acabamentos e tecnologia”, explicou.

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Lexus RZ 500e já está disponível nas concessionárias

O destaque da participação na feira foi o Lexus RZ 500e. O primeiro veículo 100% elétrico da Lexus no Brasil já pode ser encontrado nas concessionárias da marca em todo o país. O RZ 500e chega com preço de R$ 499.990 e inaugura a estratégia da fabricante no segmento premium de eletrificação, oferecendo condições comerciais diferenciadas por meio do programa Lexus Privilege, que inclui financiamento com taxa a partir de 0% e recompra garantida de até 80% da tabela FIPE.

Construído sobre a plataforma exclusiva e-TNGA, o modelo combina robustez estrutural com tecnologias avançadas de construção e entrega desempenho de destaque. São 381 cv de potência, torque instantâneo em cada eixo e aceleração de 0 a 100 km/h em apenas 4,6 segundos, com autonomia de 357 km segundo dados do Inmetro. A bateria de 77 kWh pode ser recarregada em até 80% em 30 minutos em carregadores rápidos de 150 kW.

O RZ 500e traz tração integral DIRECT4, que ajusta automaticamente a distribuição de potência entre os eixos para maior estabilidade e precisão em diferentes condições de condução. O design segue o conceito Spindle Body, com linhas aerodinâmicas e elegantes, rodas de 20 polegadas e opções de personalização inéditas, incluindo teto contrastante em preto. No interior, o ambiente foi projetado para oferecer silêncio e conforto, alinhado à filosofia Omotenashi de hospitalidade.

A Lexus reforça ainda seu compromisso com qualidade e confiabilidade ao oferecer garantia de até 10 anos ou 200 mil quilômetros para veículos fabricados a partir de 2020, incluindo seminovos, dentro do programa LexusCare. O lançamento marca um passo estratégico da marca no mercado brasileiro de luxo elétrico, com foco em tecnologia, sofisticação e experiência completa para o cliente.

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