Estudo da WGSN Mindset LatAm para a Amazon Brasil revela que 71% dos consumidores já fizeram compras para melhorar o humor, especialmente jovens; jornada não linear mistura planejamento e impulsos
A relação dos brasileiros com as compras passa longe de ser puramente racional. Um estudo da WGSN Mindset LatAm, encomendado pela Amazon Brasil, mostra que sete em cada dez consumidores já compraram algo simplesmente para se sentir melhor — número que sobe para 79% entre jovens de 18 a 24 anos.
Embora 67% dos entrevistados se definam como consumidores racionais, atentos ao custo-benefício, o comportamento real revela uma convivência constante entre lógica e emoção. Entre os participantes, 47% já abandonaram um carrinho para pensar melhor e 71% levam de 10 minutos a até três dias entre visualizar um produto e concluir a compra. A jornada de compra, segundo o levantamento, é cada vez menos linear e marcada por ciclos de planejamento intercalados por impulsos.
Camila Nunes, diretora de Marketing e Prime da Amazon Brasil, afirma que o objetivo da pesquisa é aprofundar o entendimento sobre esses comportamentos para aprimorar a experiência do cliente. Variedade, economia e personalização seguem como pilares da estratégia da empresa.
Razão e emoção lado a lado
O hábito de comprar online está consolidado. Segundo o estudo, 32,1% dos entrevistados compram itens de rotina ao menos duas vezes por mês, e 30,7% realizam compras semanais. A conveniência do digital pesa: 62,8% afirmam adquirir produtos recorrentes online ao menos duas vezes por mês.
O estado emocional também influencia. Em momentos felizes, 36% compram itens pequenos e 33% optam por produtos mais caros — proporção que chega a 40% entre pessoas de 25 a 34 anos. Moda e acessórios (56%), alimentação (53%) e beleza (48%) lideram as categorias.
Quando estão tristes ou irritados, 30% compram itens menores e 14% algo mais caro, pulando para 35% entre jovens de 18 a 24 anos. Alimentação (60%), moda (54%) e beleza (49%) se repetem como preferências.
Black Friday expõe comportamento ambivalente
Para a Black Friday de 2025, 43% já sabem o que querem comprar, enquanto 33% pretendem aproveitar descontos, mas ainda não decidiram o que levar. A antecipação da data segue forte: 50% fazem compras ao longo de novembro, contra 39% que esperam o dia oficial.
Na Amazon, categorias mais desejadas incluem roupas e acessórios (53%), beleza (37%), eletrônicos (36%), itens para casa (32%) e eletrodomésticos (32%).
A busca por segurança também aparece: 26% dos consumidores valorizam a sensação de estar fazendo a escolha certa. Já sites lentos são motivo de abandono de carrinho para 16% dos entrevistados — número que chega a 40% entre pessoas de 35 a 44 anos.
