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Reclamações contra instituições financeiras cresceram 9% em 2017

A Comissão de Valores Mobiliários (CVM) informou que 81 mil reclamações contra instituições financeiras foram registradas em 2017, 9% a mais do que no ano anterior. As principais queixas dos consumidores, e que efetivamente viraram processos administrativos, são contra ofertas irregulares.

Por que é importante

O elevado índice de reclamações mostra que o setor financeiro, um dos mais concentrados do país, tem muitas deficiências

Quem ganha

O consumidor, que tem se tornado uma voz ativa para melhorar o setor financeiro no país

Quem perde

O consumidor, que sofre com serviços e produtos ineficientes

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