Estudo com mais de 100 mil entrevistas revela aumento do desconhecimento de marcas e queda na preferência do público
As marcas estão perdendo espaço na memória e na preferência dos consumidores. Segundo o estudo “30 anos de marcas: o que mudou?”, realizado pela consultoria TROIANO, o nível mais intenso de conexão entre consumidores e empresas caiu cerca de 75% nas últimas três décadas.
A pesquisa, que analisou 1.543 marcas e reuniu mais de 100 mil entrevistas, mostra que o índice de desconhecimento das marcas saltou de 5,2%, entre 1995 e 1999, para 38,2% no período de 2020 a 2025. Já a chamada “Idealização”, estágio de maior vínculo emocional com uma marca, recuou de 8,3% para 2,1%
.
Outros indicadores também apresentaram queda. A familiaridade dos consumidores com as marcas passou de 65% para 47%, enquanto a preferência diminuiu de 8% para 4%. Para a consultoria, os resultados refletem a multiplicação de opções no mercado e a crescente disputa pela atenção do público.
Segundo Jaime Troiano, presidente do Conselho da TROIANO, o desafio das empresas deixou de ser apenas conquistar a escolha do consumidor e passou a incluir a necessidade de permanecer em sua memória.
O levantamento aponta que a frequência de publicidade, isoladamente, já não é suficiente para construir relacionamentos duradouros. Para manter a relevância, as empresas precisam investir em posicionamento, diferenciação e experiências que criem identificação com o público.
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