BTG Pactual aponta ascensão dos agentes de IA
O varejo global está diante de uma mudança estrutural profunda, destaca o BTG Pactual em relatório. A inteligência artificial está deixando de ser apenas uma ferramenta de interface com o consumidor e começa a redesenhar toda a cadeia de valor do setor. Conforme o documento do banco, agentes de IA já são capazes de pesquisar produtos, comparar preços, aplicar promoções e concluir transações de forma autônoma, deslocando o tráfego que antes começava em buscadores e sites de varejistas para interfaces conversacionais.
Dados recentes mostram que esse movimento já está em curso. A Adobe registrou um crescimento de quase 700% no tráfego de sites de varejo originado em interfaces de IA durante a última temporada de festas nos Estados Unidos, enquanto a Salesforce estima que assistentes inteligentes influenciaram mais de US$ 260 bilhões em vendas globais. Grandes plataformas como Shopify, Walmart, Amazon e Salesforce estão adaptando suas arquiteturas para garantir que seus produtos sejam descobertos e recomendados por agentes inteligentes.
O impacto também se estende às operações internas. Pesquisa da Nvidia, menciona o BTG, revela que 90% dos varejistas pretendem ampliar investimentos em IA em 2026, com metade já testando agentes autônomos. Aplicações vão desde previsão de demanda e automação de estoques até logística inteligente e robótica, em busca de ganhos de produtividade diante de custos trabalhistas crescentes.
Essa evolução pode reescrever a economia do varejo, avalia o banco. Se algoritmos passam a priorizar atributos objetivos como preço, reviews e confiabilidade de entrega, investimentos tradicionais em marketing digital e SEO tendem a perder relevância. Ao mesmo tempo, pagamentos autônomos despontam como peça estratégica, com parcerias como OpenAI, Stripe e Visa mostrando que transações seguras sem intervenção humana já são realidade.
O relatório do BTG Pactual conclui que a próxima vantagem competitiva no setor pode ser invisível. Em vez de sites atraentes ou campanhas chamativas, o sucesso dependerá da capacidade de ser escolhido por agentes inteligentes — graças a dados estruturados, consistência operacional e infraestrutura confiável. Empresas que se posicionarem nesse novo ecossistema terão mais chances de prosperar, enquanto aquelas que não acompanharem correm o risco de simplesmente deixar de ser recomendadas.
