Em datas sazonais, o avanço foi ainda mais significativo
A Lindt & Sprüngli alcançou crescimento expressivo no e-commerce em 2024, registrando aumento de 51% no sell-in e 48% no sell-out em comparação ao ano anterior, segundo dados da empresa. Segundo a empresa, o desempenho foi impulsionado pela parceria com a Lett, marca do ecossistema Neogrid, que apoiou a marca de chocolates premium na gestão do canal digital.
Em datas sazonais, o avanço foi ainda mais significativo. Na Páscoa, a disponibilidade de produtos subiu de 49% em janeiro para 68% em março, enquanto o sortimento passou de 34% para 65%, gerando alta de 104% no sell-in e 189% no sell-out frente a 2023. No Natal, o crescimento consolidado chegou a 26% em disponibilidade e 47% em sortimento, com aumentos de 31% no sell-in e 136% no sell-out.
Conforme o comunicado, o resultado foi sustentado por ações como padronização e enriquecimento do conteúdo digital dos produtos, ativações estratégicas ao longo do ano, integração da equipe de vendas física e monitoramento contínuo de indicadores por meio de dashboards, permitindo ajustes rápidos na estratégia.
Natalia Barella, gerente Nacional de Merchandising e E-Commerce da Lindt, afirma que a definição de KPIs claros e o acompanhamento da execução junto aos varejistas foram essenciais para o crescimento das vendas digitais. Cynthia Prado Andrade de Menezes, gerente de Customer Success da Neogrid, acrescenta que a atuação disciplinada na evolução da loja online garantiu pedidos no momento certo, elevando o market share das linhas estratégicas da marca.
