O marqueteiro João Branco mostrou como líderes podem alinhar resultados e humanidade fazendo apenas 1 pergunta antes de começar a trabalha
“Se você passa metade da vida acordada trabalhando, seu trabalho não é só trabalho — é vida”, diz João Branco, ex-diretor de marketing do McDonald’s Brasil durante o evento “Leader Shift”, realizado pela Sólides, nesta terça-feira, 3, em Belo Horizonte.
Hoje, fora do cargo executivo, ele é professor, palestrante e conselheiro, atuando em empresas e universidades. Com uma carreira de 27 anos — sendo quase dez no comando do marketing do McDonald’s —, Branco leva para líderes e profissionais lições sobre como alinhar performance e propósito no ambiente de trabalho.“Intenções importam. Todo mundo percebe como você faz o que faz. E o seu trabalho importa. Talvez não exista forma mais prática de amar o próximo do que fazer seu trabalho com excelência,” afirma Branco.
Faça essa pergunta antes de começar a trabalhar
No período em que liderava o marketing do McDonald’s Brasil, Branco lembra que vivia cercado de metas urgentes e problemas operacionais. “Quando eu não batia a meta no almoço, eu tinha que consertar no jantar. A cobrança era todo o dia”.
Para não se perder no automático, ele usava cinco minutos dentro do carro, longe dos filhos em casa e antes de entrar no escritório, para reajustar a mente e lembrar o propósito por trás das tarefas.
“Eu começava o dia perguntando: ‘o que vim fazer aqui hoje?’”, conta Branco. “Não precisa mudar de empresa para mudar de trabalho, é possível dar propósito ao que você já faz, com a estrutura e até o chefe que você tem hoje,” conta Branco.
Para o executivo essa mudança é possível porque o propósito não depende de trocar de empresa, cargo ou chefe — depende da intenção com que você encara cada tarefa e cada interação.
“É nessa combinação de intenção, serviço e impacto humano que o trabalho deixa de ser apenas trabalho e se torna vida acontecendo”, afirma. “Dá para combinar performance com propósito. Você não precisa escolher.”
Reconhecimento não é mimo – é gestão
“Dá para bater muita meta, do jeito certo”, conta Branco ao lembrar do caso de Paulo Camargo, na época presidente do McDonald’s Brasil.
“Ele foi capaz de pausar a correria do dia por dois minutos para reconhecer um funcionário e até ligar para o pai dele durante um processo seletivo. Reconhecer os funcionários não atrapalha o negócio — sustenta o negócio.”
É por meio do exemplo da liderança que a cultura de uma empresa é firmada e para isso, Branco afirma que os líderes precisam entregar a sua melhor parte.
“Peça feedback, treine e melhore os processos. A régua é simples: qual a experiência que você oferece — no ‘bom dia’, no ‘obrigado’, na promoção e até na demissão? Cultura se prova no detalhe”, afirma Branco.
Por Layane Serrano
