Levantamento da FIA Business School analisa menções espontâneas nas redes e aponta empresas como Natura, Magazine Luiza e Zara entre os maiores destaques
As varejistas mais admiradas do Brasil em 2025 foram reveladas pelo ranking anual do IBEVAR – FIA Business School. O levantamento, que utiliza Inteligência Artificial e técnicas de Processamento de Linguagem Natural (NLP), analisou milhares de menções espontâneas feitas por consumidores nas redes sociais e demais canais digitais para identificar as marcas mais respeitadas e queridas do país.
Presente em mais de 30 segmentos do varejo, o estudo contempla categorias como supermercados, fast food, moda, beleza, farmácias, bancos e fintechs. Entre os destaques estão Natura e O Boticário, reconhecidas por suas práticas em ESG; Cacau Show, Havan e Zara, apontadas como as mais produtivas; e empresas como Magazine Luiza, Leroy Merlin, Carrefour e McDonald’s, que se destacaram pela relação positiva entre imagem e produtividade.
“O ranking mostra um varejo cada vez mais competitivo e atento à experiência do consumidor, que se reflete tanto nas menções espontâneas quanto na performance operacional”, afirma Claudio Felisoni, presidente do IBEVAR e professor da FIA Business School.
Além das gigantes já consolidadas, o estudo também aponta as marcas emergentes mais promissoras do varejo brasileiro. Entre elas, estão Oakberry, Dengo e Gelato Borelli, que vêm conquistando espaço com propostas inovadoras e forte apelo de marca.
A seguir, algumas das empresas mais admiradas em seus respectivos segmentos:
- Supermercados: Carrefour
- Vestuário: Zara
- Calçados (multimarcas): Netshoes
- Cosméticos e perfumes: Natura
- Eletrodomésticos e eletrônicos: Magazine Luiza
- Fast food: McDonald’s
- Cafés e docerias: Ofner
- Pets: Petz
- Livrarias: Leitura
- Viagem: ClickBus
- Fintechs: PicPay
