Homens da classe A lideram novas conversões ao varejo digital; fidelização e preferência por crédito parcelado marcam o comportamento
O comércio eletrônico brasileiro vem ganhando espaço entre consumidores da altíssima renda, especialmente homens da classe A que até então não compravam on-line, segundo estudo divulgado pela Cielo. O levantamento, feito pela área de Business Analytics da empresa, revela que essa faixa de público concentrou a maior parte das novas conversões ao canal digital.
Entre os que não haviam comprado on-line em 2023, 48% fizeram ao menos duas compras no ano passado, o que indica, segundo a Cielo, um movimento de fidelização, e não apenas de experimentação pontual.
O estudo também aponta que o crédito parcelado é o meio de pagamento preferido dos novos entrantes, representando 52% do faturamento do e-commerce. O crédito à vista aparece com 45%, enquanto débito e Pix somam apenas 3%.
Com base em 7,7 bilhões de transações anuais, 714 mil pontos de venda e 190 milhões de consumidores mensais, a Cielo identificou crescimento do setor também em datas comemorativas. A Black Friday continua sendo a data mais forte do e-commerce, com faturamento 62% maior que o do Natal e tíquete médio de R$ 209, ante R$ 137 na data natalina. A Páscoa e o Dia das Mães também apresentaram crescimento superior ao do varejo físico.
Em abril, o e-commerce brasileiro teve alta de 4,3% na comparação anual. “O e-commerce deixou de ser um canal alternativo e passou a contribuir de forma significativa para o crescimento do varejo”, afirma Carlos Alves, vice-presidente de tecnologia e negócios da Cielo.
