Durante a alta temporada de turismo 2024/2025, 59% dos novos clientes da ClickBus indicaram a confiança nas transações como o principal fator para escolher a compra de passagens pela plataforma
Uma pesquisa realizada pela Kantar a pedido da ClickBus revelou que a segurança nas transações digitais é o principal fator que leva consumidores a optarem pela compra de passagens rodoviárias pela internet. Segundo o levantamento, feito durante a alta temporada de turismo 2024/2025, 59% dos novos clientes apontaram a segurança como motivo decisivo para escolher a plataforma.
Outros atrativos mencionados foram a usabilidade do site e aplicativo da ClickBus, além de preços promocionais e a variedade de viações confiáveis disponíveis. O estudo também reforça a importância de investir na experiência do usuário em um setor cada vez mais competitivo.
Com o objetivo de ampliar a confiança do consumidor e manter sua posição de destaque – atualmente com quase 40% de lembrança de marca no segmento – a ClickBus passou a oferecer novos meios de pagamento em sua plataforma. Agora, os clientes podem utilizar Google Pay e Apple Pay, além das opções já existentes como Pix, Mercado Pago, PayPal, transferência bancária e cartão de crédito (com parcelamento em até 12 vezes).
Esses novos métodos de pagamento oferecem autenticação biométrica e tokenização, mecanismos que garantem uma camada extra de proteção ao impedir o compartilhamento de dados sensíveis com terceiros, reduzindo riscos de fraude.
“A segurança e a praticidade sempre foram prioridades para a ClickBus. Investir em tecnologia é essencial para que o viajante se sinta confiante na hora da compra online”, afirmou Fabio Trentini, CTO da empresa.
